1. Pembatalan Pesanan oleh Pembeli
- Pesanan yang belum dibayar akan kedaluwarsa otomatis sesuai batas waktu pembayaran — tidak dikenakan biaya apa pun.
- Pesanan yang sudah dibayar dan belum dikirim dapat dibatalkan dengan menghubungi kami via WhatsApp. Dana dikembalikan penuh.
- Pesanan yang sudah dikirim tidak dapat dibatalkan; silakan gunakan alur pengembalian pada bagian 3.
2. Produk Rusak / Salah / Kurang
Segera hubungi kami (maksimal 2×24 jam sejak paket diterima) dengan menyertakan:
- Nomor pesanan;
- Video unboxing dari paket belum dibuka hingga isi terlihat;
- Foto produk dan kemasan.
Bila klaim terbukti (rusak saat pengiriman, salah kirim, atau tidak sesuai deskripsi), kami menanggung seluruh biaya: pengiriman ulang produk pengganti atau refund dana penuh.
3. Pengembalian karena Alasan Lain
- Produk spray paint yang segel masih utuh dapat dikembalikan maksimal 3 hari kalender sejak diterima.
- Onderdil yang pernah dipasang/dicoba tidak dapat dikembalikan kecuali terbukti cacat pabrik.
- Untuk kasus ini ongkir pengembalian ditanggung Pembeli, dan refund diberikan untuk harga produk (tidak termasuk ongkir awal).
4. Cara & Waktu Refund
- Ajukan klaim via WhatsApp 0881011669213 dengan data pada bagian 2.
- Tim kami verifikasi maksimal 2×24 jam kerja.
- Setelah disetujui, refund diproses melalui payment gateway (Midtrans) ke metode pembayaran asli, atau transfer bank atas permintaan Anda.
- Dana masuk kembali dalam 5–14 hari kerja tergantung penerbit metode pembayaran.
5. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
- Produk cair/cat yang kemasannya telah dibuka atau rusak karena pemakaian.
- Komponen listrik kendaraan yang telah diinstalasi.
- Produk yang dibeli melalui promo khusus bertanda non-returnable.
6. Kontak
Email: [email protected]· WhatsApp 1: 0895360792263· WhatsApp 2: 0881011669213(Senin–Sabtu, 08.00–17.00 WIB).